МОСКВА, 26 февраля. /ТАСС/. С 1 марта 2026 года в России начнут действовать новые правила возврата билетов на туристические поезда, согласно приказу Минтранса. Пассажиры смогут вернуть деньги в случае, если им не предоставят место в поезде, произойдет отмена рейса или задержка отправления. Полную стоимость проезда можно вернуть, если билет будет сдан не позднее 72 часов до отправления, а для организованных групп — за 14 дней. Если возврат осуществляется менее чем за 72 часа, но за 24 часа до отправления, пассажир получит неполную сумму. Для групповых поездок срок составляет 10 дней. В случае болезни или несчастного случая, документально подтвержденного в течение 5 дней, также предусмотрен возврат. Деньги не вернут, если билет сдается менее чем за 24 часа до отправления. За отказ от перевозки багажа до отправления также предусмотрен возврат средств, однако за эту операцию взимается сбор. Новые правила впервые вводятся в России и направлены на упрощение правового регулирования туристических ж/д перевозок.
Вопрос-ответ
Каковы основные изменения в правилах возврата билетов на туристические поезда с 1 марта 2026 года?
<pНовые правила предусматривают возврат денег в случае невозможности предоставления места, отмены поезда или задержки отправления. Полная стоимость возвращается при сдаче билета не позднее 72 часов до отправления (для групп — 14 дней). При сдаче за 24–72 часа до отправления возвращается неполная сумма; за 24 часа и менее — возврата нет. Для групповых поездок срок сдачи — 10 дней. Также действует возврат при болезни/несчастном случае, при документальном подтверждении в течение 5 дней. За отказ от перевозки багажа до отправления предусмотрен возврат с взиманием сбора.
В какие сроки можно сдать билет и получить полный или частичный возврат?
<pПолная стоимость возвращается при сдаче билета не позднее 72 часов до отправления (для организованных групп — 14 дней). При сдаче за 24–72 часа возвращается неполная сумма. За сдачу менее чем за 24 часа возврата нет. Для групповых поездок сроки составляют 10 дней. При болезни или несчастном случае с документальным подтверждением в течение 5 дней действует возврат на общих основаниях.
Как работают возвраты в случае задержки или отмены поезда?
Если поезд не предоставлен, отменён или отправление задержано, пассажир имеет право на возврат полной суммы билета. Конкретная процедура возврата регламентируется приказом Минтранса и применяется независимо от формы оплаты.