Согласно исследованию Высшей школы экономики (ВШЭ), доля россиян, приобретающих товары онлайн, увеличилась с 44,6% до 52% в период с 2023 по 2025 год. Сегодня каждый второй гражданин страны совершает покупки через интернет, причем более 50% из них делают это минимум раз в месяц. Кроме того, количество пользователей, заказывающих товары несколько раз в неделю, возросло с 16,2% до 20,6%. В то же время, число людей, предпочитающих исключительно оффлайн-покупки, сократилось с 60,1% до 49,1%. Особенно отстают в онлайн-торговле пожилые россияне, а также лица с низкими доходами. Как показали исследования, даже в будние дни онлайн-шопинг занимает больше времени — в среднем 70 минут, в сравнении с 61 минутой при оффлайн-заказах. В 2025 году темпы роста электронной коммерции замедлятся до 16%. Аналитики предсказывают, что количество онлайн-заказов увеличится на 25% в ближайшие два года. Большинство онлайн-покупателей отдают предпочтение маркетплейсам, выбирая одежду и аксессуары, а более 35% используют искусственный интеллект для оптимизации своих покупок.