Федеральная налоговая служба России (ФНС) в сотрудничестве с коллегами из стран БРИКС подготовила публичный обзор HR Compendium. В этом документе собраны разнообразные практики, применяемые налоговыми администрациями стран для привлечения и удержания кадров, как сообщила заместитель руководителя ФНС Юлия Шепелева в интервью РБК.
Она отметила, что в настоящее время обсуждаются вопросы, касающиеся «зумеров» — молодого поколения, для которого важен баланс между работой и личной жизнью. Шепелева добавила, что налоговые инспекторы не могут полностью работать удаленно из-за особой чувствительности обрабатываемых данных.
Важной темой стало привлечение и удержание в налоговой службе молодых специалистов, учитывая меняющиеся запросы. Все налоговые администрации БРИКС акцентируют внимание на улучшении клиентских сервисов. ФНС стремится к внедрению бездекларационной налоговой системы, где налогообложение станет частью финансовых операций. В результате совместной работы был создан обзор лучших практик по клиенториентированности.