Генеральный директор туроператора «Розовый слон» сообщил в эфире Радио РБК, что процесс возврата средств туристам за отменённые туры на Ближний Восток может занять минимум 8−9 месяцев. По его словам, туристы смогут получить деньги не раньше конца декабря или января из-за длительной процедуры и строгого протокола выплат. Он также отметил, что многие туристы уже хотят бесплатно изменить бронирования на другие направления и даты в ожидании компенсаций.
Дмитрий Арутюнов, глава туроператора «Арт-тур», отметил, что крупные игроки рынка оперативно начали предлагать возмещения, чтобы избежать долгого ожидания. Он подчеркнул, что многие опытные компании уже вернули деньги или обещают сделать это в течение 30 дней, не дожидаясь окончания официального процесса.
Александр Осауленко, директор ассоциации «Турпомощь», добавил, что механизм возврата средств за отменённые туры запускается в России третий раз за последние пять лет, и операторы имеют определённый опыт, который поможет провести процедуру более чётко.
Ранее министр экономического развития Максим Решетников сообщил, что туроператорам разрешат использовать фонд персональной ответственности (ФПО) для выплат туристам, а уплату взносов в фонд отсрочат на три месяца — с 15 апреля по 15 июля.
ФПО — это резерв денежных средств, формируемый туроператорами для компенсаций в случае невыполнения обязательств. Из-за военной операции США и Израиля против Ирана, начавшейся 28 февраля, многие страны Ближнего Востока закрыли воздушное пространство, что привело к отменам туров. Росавиация продлила ограничения на полёты в Иран и Израиль до 17 апреля.