В ходе тайных проверок, проведенных Росаккредитацией и Роскачеством, было выявлено, что 11 организаций, ответственных за классификацию гостиничных услуг, нарушили правила. С ними проведены профилактические беседы, однако в случае повторны нарушений они могут лишиться аккредитации. Проверки осуществлялись с использованием механизма «тайного покупателя».
По мнению экспертов, примерно треть отелей в России не соответствует заявленной категории. Отельеры завышают количество звезд, чтобы увеличить цены на услуги, что подрывает доверие к систме классификации и вызывает недовольство у туристов. Это может также привести к нарушениям стандартов безопасности.
С 1 января 2025 года оязательная классификация отелей вступает в силу, и все гостиницы должны будут подтвердить свою категорию через аккредитованные организации (в настоящее время их 63). В реестре зарегистрировано 47,3 тыс. объектов размещения, из которых лишь 9,3 тыс. имеют официальную категорию. Стоимость процедуры составляет 60–120 тыс. руб. Несмотря на сомнения некоторых участников рынка относительно массовости нарушений, контроль за аккредитованными компаниями будет продолжен. Потребители могут жаловаться на несоответствующие отели, что может привести к отзыву лицензий у классификаторов.