Российская авиация, как и мировая, сталкивается с необходимостью цифровой трансформации, особенно после ухода зарубежных ИТ-поставщиков. В ответ на эти вызовы «Аэрофлот» создал дочернюю компанию «АФЛТ-Системс», которая разрабатывает отечественные ИТ-решения. Генеральный директор компании Денис Попов отметил, что среди ключевых проектов — сервисы для электронной коммерции и планирования полетов, такие как FlyNav и FlyBag.
Специфика разработки заключается в высоких стандартах безопасности и уникальных требованиях к технологиям. Сложности усугубляются ростом киберугроз, поэтому защита ИТ-инфраструктуры становится приоритетом. Внедрение искусственного интеллекта открывает новые горизонты: от автоматизации обслуживания клиентов до оптимизации маршрутов.
«Аэрофлот» уже использует ИИ для обработки запросов клиентов и управления доходами, что позволяет более эффективно использовать ресурсы и повышать качество сервиса. В будущем компания планирует интегрировать ИИ в различные системы, что станет важным шагом в цифровизации авиации в России.